Policy

Allmänt

Vi säljer produkter via vår webbshop till privatpersoner och företag i Sverige. För att handla hos oss måste du vara minst 18 år. Genomförd beställning innebär att du godkänner våra köpvillkor och samtycker till att ditt namn och din adress registreras i vårt kundregister. 


Beställning

Vi tillämpar inte minimiorder, och inte heller expeditionsavgift.


Priser

Priserna på våra produkter anges i svenska kronor exkl. och inklusive moms. Båda priser presenterar på respektive produkt.

 


Garanti

Vi kontrollerar alltid varorna innan vi skickar dem, men har det ändå blivit något fel på produkten, vänligen kontakta oss så fort som möjligt efter mottagandet. Du får då vidare instruktioner om hur du återsänder produkten till oss och information om återbetalning.

 


Orderbekräftelse

En orderbekräftelse skickas till den e-postadress som uppgavs vid beställningen.


Öppet köp och returrätt

Öppet köp tillämpas enligt de villkor som gäller enligt distans- och hemförsäljningslagen, gäller ej företag. Den innebär att du har rätt att ångra ditt köp eller byta till annan produkt inom 14 dagar från det att varan mottagits. Detta förutsatt att varan är oanvänd och i obruten originalförpackning. Du står för returfrakten. Kontakta oss om du vill returnera varan så att vi vet när den skickas. Bifoga ditt namn, order nr och returorsak. Skicka inte returvaror mot postförskott eller efterkrav. Önskar du att få pengar tillbaka för varan sätter vi in beloppet på ditt konto, dock först efter att vi mottagit varan.


Leveranstid
Finns de varor du beställt på lager, skickas de normalt inom 1-2 vardagar. Saknas något så inväntar vi leverans tills allt finns på lager, därefter skickas hela beställningen på en gång. Då får ett meddelande om beställningen inte kan skickas inom 1-2 vardagar.


Leverans och frakt 
Fraktkostnaden för er lagda order framgår i kassan innan ni betalar er/era produkter. Vi levererar endast till adresser i Sverige. Bor du i annat land och vill handla hos oss, var vänlig kontakta oss så hjälper vi till med beställningen. Vi levererar dina varor med brev eller paket beroende på vikt och storlek. Vid små försändelser kan varan skickas som brev och kommer då normalt direkt i din brevlåda. Vid större försändelser får du en avisering via sms eller e-mail och du hämtar sedan ut ditt paket på närmaste serviceställe. För att hämta ut ditt paket behöver du din legitimation och paketets löpnummer. 

Ser du att paketet är skadat redan när du får det, om möjligt, anmäl det direkt på utlämningsstället. Annars kontakta oss omgående för vidare hantering. Observera att vi ibland kan behöva kontakta vår distributör för vidare instruktioner. Outlöst paket tillfaller oss. Outlösta paket omfattas inte av ångerrätt.


Betalningsalternativ 

Kort eller direktbetalning, sker avgiftsfritt via betaltjänsteföretaget.
Betalning sker enkelt och säkert. Betaltjänsteföretaget samarbetar med VISA, MasterCard samt alla Svenska banker som erbjuder direktbetalningar. Betaltjänsteföretaget håller höga säkerhetskrav och är PCI-certifierade av Trustwave som är en internationell organisation för säker e-handel. All trafik krypteras genom SSL 128 bitar och alla kortöverföringar bygger på bankernas så kallade 3D-secure teknik.

Vid val av faktura utgår avgift vilken syns i kassan / betalningen. 
Betalningsvillkor är 14 dagar om inget annat anges. För att kunna beställa mot faktura måste Du ha fyllt 18 år och vara folkbokförd i Sverige samt godkännas i den kreditprövning som genomförs vid köpet. Fakturan kommer att sändas separat med e-post till den e-postadress du anger vid köptillfället alternativt skickas den via vanlig postgång. 

Vid försenad betalning skickar vi en betalningspåminnelse varvid lagstadgad påminnelseavgift om för närvarande 50 kr tillkommer. Vi debiterar även dröjsmålsränta med 2 % per månad från fakturans förfallodag. Vid utebliven betalning lämnas ärendet till inkasso varvid lagstadgad inkassoavgift om för närvarande 160 kr tillkommer. Vi förbehåller oss rätten att i enskilt fall neka leverans och ompröva beställarens kreditvärdighet.


Personuppgifter

Dina personuppgifter lagras i vårt kundregister när du registrerar dig som kund hos oss. Vi garanterar att ingen obehörig har tillgång till detta register och att dina personuppgifter eller din e-postadress inte lämnas ut till andra företag. Vi lagar ej några kortuppgifter på denna plattform.


Tryckfel

Vi reserverar oss för eventuella tryckfel, slutsålda varor och prisändringar. Vi reserverar oss också för att utseendet på produkten kan skilja något från verkligheten. 


Kortbetalning

Våra kortbetalningar hanteras av vår betalningspartner Payer Financial Services AB för att garantera snabb och säker betalning. Payer är PCI-certifierad enligt PCI DSS Level 1 och godkänd av VISA och MasterCard för att tillhandahålla korttransaktioner över Internet. För ökad säkerhet använder vi 3D-Secure som är en global säkerhetsstandard framtagen av VISA och Mastercard för betalningar över Internet. Överföringen av information är krypterad med SSL-Secure Socket Layer-128 bitars kryptering och sker i Payers betalfönster, där inga uppgifter är tillgängliga för butiken. Ingen avgift för kortbetalning tillkommer.


Direktbanksbetalning

När du väljer att betala via betalsättet direktbanksbetalning loggar du in via din bank och betalningen blir genomförd direkt med hjälp av Payer Financial Services AB som samarbetar med banken. Du kan välja att betala hela ordervärdet genom direktbetalning om du är internetkund hos, Handelsbanken och Swedbank. En direktbetalning bokförs omgående hos oss. Det tillkommer inte någon avgift och överföringen av information är krypterad med SSL-Secure Socket Layer-128 bitars kryptering och sker i Payers betalfönster


Fakturaköp konsument

När du väljer faktura som betalsätt får du hem dina varor innan du betalar. Du kan sedan välja att betala hela beloppet med en gång eller dela upp betalningen i mindre delar. Fakturan förfaller 14 dagar efter köpet. Fakturan sänds via e-post. En aviavgift på 29 kronor tillkommer.
Du måste vara minst 18 år gammal vid beställningstillfället. En mindre kreditprövning görs som i vissa fall vilket innebär kreditupplysning. Vid försenad eller utebliven betalning debiteras en förseningsavgift samt dröjsmålsränta. Observera att namn och adress måste stämma med folkbokföringen.

För att se fullständiga villkor för Payer Financial Services AB faktura via Collector Bank, se länkar: 
Allmänna villkor för faktura och kontokredit
Standardiserad Europeisk konsumentkreditinformation 


Fakturaköp företag

”När du väljer faktura som betalsätt får du hem dina varor innan du betalar. Fakturan förfaller 30 dagar efter köpet. Fakturan sänds via e-post. En aviavgift på 29 kronor tillkommer.
För att se fullständiga villkor för Payer Financial Services AB faktura via Collector Bank, se länken nedan: Allmänna villkor för faktura och kontokredit

Fakturavillkor för dig med Fakturaservice
När du väljer faktura som betalsätt får du hem dina varor innan du betalar. Fakturan förfaller XX dagar efter köpet för konsumenter och efter XX dagar för företag, samt skickas via XX. 
Vid försenad eller utebliven betalning debiteras en påminnelseavgift om f.n. 60 kr samt dröjsmålsränta på 2 % per månad.

Fakturorna administreras av Payer Financial Services AB:s betaltjänst Payer Checkout, där du slutför ditt köp. Du måste vara minst 18 år gammal vid beställningstillfället och en mindre kreditprövning görs som i vissa fall vilket innebär kreditupplysning. En fakturaavgift på 25 kronor tillkommer.


Delbetalning

När du väljer betalsättet delbetalning så kan du via Payer Financial Services AB och Collector Bank AB dela upp betalningen på 3, 6, 12, 24 eller 36 månader. De extra avgifter som tillkommer framgår i kassan när du väljer typ av delbetalning, där du kan se det totala beloppet per månad. För att följa din delbetalningskampanj så behöver du betala det belopp som framgår på fakturan som skickas med brev i mitten på varje månad. Aviavgift på 29 kr tillkommer.
Här kan du se dina kostnader för delbetalning beroende på vilken avbetalningsplan du väljer. Innan du godkänner ditt köp i Payers dialog så kan du välja antal månader och se vilket belopp du totalt kommer att betala varje månad.


Uppläggningsavgift (engångsavgift)    Månadsvis avi-avgift    Årsränta (%)
Upp till 3 månader    95 Kr    29 Kr    0%
Upp till 6 månader    195 Kr    29 Kr    0%
Upp till 12 månader    295 Kr    29 Kr    0%
Upp till 24 månader    295 Kr     29 Kr    9,95%
Upp till 36 månader    295 Kr    29 Kr    9,95%

Minsta orderbelopp för att kunna delbetala är 1000 Kr, maxbeloppet är 50.000 Kr. Observera att namn och adress måste stämma med folkbokföringen. “
En mindre kreditprövning görs som i vissa fall innebär kreditupplysning. Vid försenad eller utebliven betalning debiteras en förseningsavgift samt dröjsmålsränta. För att se fullständiga villkor för Payer Financial Services AB’s delbetalning via Collector Bank AB se länkarna nedan:

Allmänna villkor för kontokredit
Standardiserad Europeisk konsumentkreditinformation 


Återbetalning av kort och direktbank

Du som betalt din order, men av någon anledning har ångrat ditt köp får återbetalt till samma kort eller konto som pengarna dragits från. När vi har godkänt en retur, så kommer vi återbetala beloppet automatiskt

Vid återbetalning fakturaservice
”Du som har betalt din faktura men ändå ångrat ditt köp har ett tillgodohavande hos oss. För återbetalning av tillgodo behöver vi kontaktuppgifter och kontouppgifter från dig, vi lagrar inte dessa uppgifter i samband med din betalning. Maila oss dina uppgifter till återbetalning@ehandlaren.se eller ring oss på telefonnummer 010-101112.”

Återbetalning av fakturaköp och/eller delbetalning
”Du som har redan har betalt din faktura eller delbetalning, men ändå ångrat ditt köp har ett tillgodohavande hos Collector Bank. För återbetalning av tillgodo behöver Collector Bank kontaktuppgifter och kontouppgifter från dig, de lagrar inte dessa uppgifter i samband med din betalning. Maila dina uppgifter till contactcenter@collector.se, eller ring till 031-7502773.”